Com una nota final de 4,8 sobre 5, cuando la valoración media del conjunto de talleres españoles es de 4,3 sobre 5, una red de talleres ha resultado como claramente ganadora en el último informe “Google y las experiencias de los españoles en el taller”, elaborado por la consultora independiente Ipsos.
Así, tras analizar más de 312.000 reseñas publicadas entre los últimos años 2021 y 2025, todas correspondientes a la mayoría de talleres españoles, entre los que figuran grandes redes populares como Aurgi, Euromaster, Feu Vert, Midas o Norauto, entre centenares de establecimientos, ¿cuáles han sido los trabajadores que han obtenido la mejor puntuación general por su excelencia en el servicio?
Los trabajadores de Euromaster, los más valorados en las reseñas de Google
El informe de Ipsos es contundente: Euromaster. La cadena de talleres y reparación ha resultado un año más vencedora de esta prestigioso estudio, obteniendo con esa mencionada nota de 4,8 sobre 5 la mejor puntuación global en las reseñas que publican los propietarios y clientes de coches en España. Pero, ¿cuáles son las aptitudes que más valoran de Euromaster los consumidores?
El análisis de las reseñas de Google por parte de Ipsos confirma que distintos atributos condicionan hoy la experiencia de los conductores en el taller, y sobre ellos opinan especialmente. Se trata de elementos que el informe identifica como “fuerzas de la experiencia, en los que predominan percepciones subjetivas, pero determinantes en la valoración final del servicio”.
Los aspectos más valorados por los clientes en los talleres
Entre los principales aspectos valorados, según Ipsos, “los clientes destacan especialmente aquellos relacionados con la atención recibida. Cuando acuden a un centro mecánico o de mantenimiento, los conductores buscan sentirse seguros, mantener el control de la situación y percibir que todo el proceso resulta sencillo. Estas sensaciones se traducen en una serie de cualidades que influyen de manera directa en su grado de satisfacción”.
Como atributos más mencionados en las reseñas de opinión de Google figuran factores clave como la amabilidad y el trato cercano: los usuarios valoran que los profesionales les reciban con cordialidad y cercanía desde el primer momento, una actitud que, según el estudio, “contribuye de forma decisiva a la fidelización, incluso al mismo nivel que la calidad del trabajo mecánico realizado”.
La rapidez y la eficiencia constituyen, obviamente, otros factores muy apreciados por los clientes que deciden dejar reseñas en Google, “prestando los conductores especial atención a la agilidad en la atención y a los plazos de entrega del vehículo, aspectos que inciden directamente en su percepción del servicio”.
La red de talleres Euromaster ha valorado lógicamente el estudio de manera muy positiva, confirmando que los resultados “reflejan el esfuerzo colectivo de los equipos de Euromaster en un sector en el que el servicio va más allá del vehículo y se centra en las personas”.
