Consumer Reports: Satisfacción por marcas

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Por José Virgilio Ordaz (@Neckriagen).

 

Hace un par de meses, Consumer Reports, una asociación sin ánimo que lucro que realiza encuestas anuales, nos compartía sus resultados por fiabilidad, es decir, un listado de acuerdo a la cantidad de problemas que los propietarios habían tenido con sus autos.

 

Ahora, la encuesta corresponde a satisfacción, es decir, que tanto ha gustado o desagrado la compra del auto. Si bien esto puede ser subjetivo, la encuesta tenía una sola pregunta “Si pudiera, ¿Volvería a comprar el mismo auto?”. Se tomaron en cuenta modelos 2014 a 2017 de marcas que tuvieran al menos dos autos en su catálogo.

 

 

Los nombres punteros son Tesla, Porsche, Audi y Subaru, destacado para la firma de autos eléctricos, cuando ocupó el grupo del fondo en fiabilidad, lo mismo para Porsche y Subaru, que se encontraban en la media, lo que indica que pese a los problemas, son más las satisfacciones que dan estas marcas a sus dueños.

 

Las marcas que más subieron en la valoración de los propietarios con respecto al año pasado son Lincoln, que pasó del lugar 21 al 12 y Hyundai, del 24 al 13. Por el contrario, las caídas más importantes son para RAM, que pasa del lugar 5 al 17, BMW, del 6 al 14 y Volkswagen, que se desploma del lugar 16 al 24.

 

 

En el fondo, se encuentran Jeep, Acura, Infiniti, Nissan y Fiat. Llama la atención el caso de la generalista nipona, pues pese a tener uno de los modelos mejor valorados, la Nissan Murano, en otros segmentos, casi la mitad de los propietarios optará por un producto de otra marca.

 

 

  Marca
1 Tesla 91%
2 Porsche 84%
3 Audi 77%
4 Subaru 76%
5 Toyota 76%
6 Honda 75%
7 Mazda 74%
8 Chrysler 73%
9 Chevrolet 73%
10 Lexus 73%
11 GMC 73%
12 Lincoln 73%
13 Hyundai 73%
14 BMW 72%
15 Ford 72%
16 Mini 71%
17 Ram 70%
18 Kia 70%
19 Mercedes-Benz 69%
20 Volvo 69%
21 Buick 68%
22 Cadillac 68%
23 Dodge 66%
24 Volkswagen 64%
25 Jeep 60%
26 Acura 58%
27 Infiniti 58%
28 Nissan 58%
29 Fiat 53%

 

Aquí pueden ver los modelos peor valorados por segmento.

 

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