La garantía de los neumáticos es una protección clave para los consumidores, asegurando que cualquier defecto de fabricación sea atendido por el fabricante o distribuidor.
Sin embargo, no todo está cubierto, y es importante conocer qué incluye, qué no cubre y cómo reclamar correctamente, por eso, te lo queremos explicar.
¿Qué cubre la garantía de los neumáticos?
Generalmete, la garantía tiene una duración de dos a cinco años y cubre defectos de fabricación que puedan comprometer la seguridad y el rendimiento del neumático.
Defectos de fabricación
Los problemas estructurales, como deformaciones en la banda de rodadura, fallos en la carcasa o defectos en los materiales, están cubiertos siempre que sean identificados dentro del período de garantía.
Daños antes del uso
Si un neumático tiene ciertos desperfectos visibles antes de ser instalado, puedes solicitar un cambio o reembolso. Para ello, es fundamental guardar la factura y contar con la evaluación de un experto que confirme el fallo.
Problemas detectados durante el montaje
Algunos distribuidores incluyen en la garantía cualquier daño identificado durante la instalación. En estos casos, necesitarás un informe técnico que respalde la inspección.
Inspección técnica por el fabricante
En ciertos casos, el fabricante puede solicitar una evaluación técnica del neumático en un laboratorio especializado para determinar si el daño está cubierto por la garantía.
Cobertura limitada según el uso
Si el neumático ha recorrido una gran cantidad de kilómetros, la garantía puede ofrecer sólo un reembolso parcial, dependiendo del desgaste y del tiempo transcurrido desde la compra.
¿Qué no cubre la garantía de los neumáticos?
Aunque la garantía ofrece protección ante defectos de fábrica, hay ciertas situaciones que quedan excluidas.
Desgaste por mantenimiento inadecuado
Si los neumáticos presentan desgaste irregular debido a una alineación incorrecta, presión inadecuada o falta de rotación, la garantía no se hará cargo del problema.
Daños por uso indebido
El uso incorrecto del neumático anula la garantía, incluyendo:
- Sobrepasar el índice de carga del neumático.
- Conducción en terrenos extremos o competiciones.
- Impactos contra bordillos o baches profundos.
Límite de desgaste
Cuando la banda de rodadura alcanza 1,6 mm de profundidad, la garantía queda invalidada, ya que se considera que el neumático ha llegado al final de su vida útil.
¿Cómo reclamar la garantía de un neumático?
Si crees que un neumático tiene un defecto cubierto por la garantía, sigue estos pasos para realizar la reclamación de forma correcta:
- Inspecciona el neumático y confirma el problema.
- Reúne la documentación necesaria, como la factura de compra y cualquier informe técnico.
- Contacta con el distribuidor o fabricante, quiénes pueden solicitar más pruebas o inspeccionar el neumático.
- Espera la evaluación técnica, ya que en algunos casos el neumático debe enviarse a un laboratorio especializado.
- Recibe el resultado: Si la reclamación es aprobada, podrías obtener un reembolso total, parcial o un reemplazo del neumático.
La garantía de los neumáticos protege tu inversión y te ofrece respaldo ante defectos de fábrica. Sin embargo, es importante comprender sus limitaciones y exclusiones para evitar inconvenientes. Si sospechas de un defecto, actúa rápido, conserva la documentación y sigue el proceso adecuado para asegurar que tu reclamación sea atendida.
