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7 claves para que tu visita al taller sea satisfactoria y no te engañen

Cuando nos vemos obligados a llevar el coche al taller para una reparación, queremos tener el menor precio posible y que todo salga bien, sin sorpresas ni engaños. Estos consejos te pueden ayudar a conseguir la meta.
Adrián Lois.

Twitter: @loisSr_motor -

7 claves para que tu visita al taller sea satisfactoria y no te engañen

A nadie le gusta tener que hacer una visita inesperada al taller, ¿verdad? Se puede convertir en todo un quebradero de cabeza si tenemos que afrontar un problema y, consecuentemente, unos gastos inesperados. Así pues, si no tenemos más remedio que hacerlo, al menos hazlo de la mejor forma y siguiendo los pasos correctos

La compañía MDK Automotive y Reparatucoche.com nos dan una serie de consejos a la hora de hacer la visita al taller de reparación con tu coche con la mayor confianza y transparencia posible.

Taller

Pedir un presupuesto por escrito

Recuerda tener por escrito el presupuesto del taller antes de dar el visto bueno a una reparación. Ya sea el presupuesto para reparar un problema que ya conocías como para cualquier ampliación que pueda sufrir durante el proceso, así evitarás sorpresas indeseadas. Compañías como Reparatucoche.com te dan el presupuesto cerrado desde el principio una vez que lo solicitas directamente vía online y en muy poco tiempo.

Averías repetitivas

Si tener que llevar tu coche al taller ya supone un fastidio de por sí, imagínate volver a llevarlo por un fallo igual al que habías sufrido antes. De cara a posibles reclamaciones en el futuro, asegúrate de pedir una orden de trabajo en el taller: si éste no ha sido capaz de resolver la misma avería en tres entradas del coche, las autoridades darán la razón al cliente, ya que es fácilmente demostrable siempre que tengas dichas órdenes. Si dicha reclamación puede ir apoyada por un informe pericial, mejor que mejor.

Precio de la mano de obra

Las diferentes reparaciones que realice el taller al que te desplaces tienen un precio por hora de mano de obra que debe quedar visible para el cliente, así sobre las mismas reparaciones en las que esté especializado.

Compara entre diferentes talleres

Busca e infórmate sobre precios de diferentes talleres antes de decidirte por uno u otro, si tienes dudas. Asegúrate que el presupuesto previo que te ofrece el taller es cerrado, y que sólo realizarán otras modificaciones oportunas si te lo consultan previamente. En este caso, Reparatucoche.com te asegura un presupuesto cerrado y, en el caso de que encuentren una anomalía nueva, enviarán las fotografías o vídeos necesarios a su equipo de peritos que analizarán la situación; el cliente será puesto al corriente y se generará un nuevo presupuesto.

Resguardo de depósito

Es algo que el cliente está obligado a solicitar cuando deja su coche en el taller: un resguardo de depósito no deja de ser un documento acreditativo de la entrega de tu automóvil para que éste sea revisado y/o reparado. Si a posteriori tienes que hacer alguna reclamación debido a un incidente inesperado, este documento será vital para que no quede en balde.

Placa distintiva del taller

En España existen, con licencia, más de 40.000 talleres (al margen de los talleres ilegales). Cuando vayas a uno, no está de más que te asegures que tienen visible la placa de distintivo del taller de reparación: se trata de un indicador de legalidad compuesto por tres franjas desiguales. Cada una contiene una información específica: la primera, las ramas de actividad del taller; la segunda, las especialidades del taller; la tercera, las siglas de su provincia, el contraste y el número en el Registro Especial. Éste es un ejemplo de placa de la que hablamos:

Placa distintiva talleres

Hojas de reclamaciones

No deja de ser una falta de transparencia del propio negocio: un taller de reparación de coches que no quiere ofrecerte las hojas de reclamación o que directamente no las tiene disponibles no da buena imagen y genera inseguridad en el cliente. MKD Automotive recuerda que, aún a día de hoy, existen talleres que se niegan a ofrecerla cuando el usuario la solicita.

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Taller

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Recuerda tener por escrito el presupuesto del taller antes de dar el visto bueno a una reparación. Ya sea el presupuesto para reparar un problema que ya conocías como para cualquier ampliación que pueda sufrir durante el proceso, así evitarás sorpresas indeseadas. Compañías como Reparatucoche.com te dan el presupuesto cerrado desde el principio una vez que lo solicitas directamente vía online y en muy poco tiempo.

Averías repetitivas

Si tener que llevar tu coche al taller ya supone un fastidio de por sí, imagínate volver a llevarlo por un fallo igual al que habías sufrido antes. De cara a posibles reclamaciones en el futuro, asegúrate de pedir una orden de trabajo en el taller: si éste no ha sido capaz de resolver la misma avería en tres entradas del coche, las autoridades darán la razón al cliente, ya que es fácilmente demostrable siempre que tengas dichas órdenes. Si dicha reclamación puede ir apoyada por un informe pericial, mejor que mejor.

Precio de la mano de obra

Las diferentes reparaciones que realice el taller al que te desplaces tienen un precio por hora de mano de obra que debe quedar visible para el cliente, así sobre las mismas reparaciones en las que esté especializado.

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Compara entre diferentes talleres

Busca e infórmate sobre precios de diferentes talleres antes de decidirte por uno u otro, si tienes dudas. Asegúrate que el presupuesto previo que te ofrece el taller es cerrado, y que sólo realizarán otras modificaciones oportunas si te lo consultan previamente. En este caso, Reparatucoche.com te asegura un presupuesto cerrado y, en el caso de que encuentren una anomalía nueva, enviarán las fotografías o vídeos necesarios a su equipo de peritos que analizarán la situación; el cliente será puesto al corriente y se generará un nuevo presupuesto.

Resguardo de depósito

Es algo que el cliente está obligado a solicitar cuando deja su coche en el taller: un resguardo de depósito no deja de ser un documento acreditativo de la entrega de tu automóvil para que éste sea revisado y/o reparado. Si a posteriori tienes que hacer alguna reclamación debido a un incidente inesperado, este documento será vital para que no quede en balde.

Placa distintiva del taller

En España existen, con licencia, más de 40.000 talleres (al margen de los talleres ilegales). Cuando vayas a uno, no está de más que te asegures que tienen visible la placa de distintivo del taller de reparación: se trata de un indicador de legalidad compuesto por tres franjas desiguales. Cada una contiene una información específica: la primera, las ramas de actividad del taller; la segunda, las especialidades del taller; la tercera, las siglas de su provincia, el contraste y el número en el Registro Especial. Éste es un ejemplo de placa de la que hablamos:

Placa distintiva talleres

Hojas de reclamaciones

No deja de ser una falta de transparencia del propio negocio: un taller de reparación de coches que no quiere ofrecerte las hojas de reclamación o que directamente no las tiene disponibles no da buena imagen y genera inseguridad en el cliente. MKD Automotive recuerda que, aún a día de hoy, existen talleres que se niegan a ofrecerla cuando el usuario la solicita.

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