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Para realizarlo, entrevistó a un total de 32,952 propietarios de vehículos año-modelo 2016 que hayan tenido su auto desde nuevo y lo hayan mantenido por al menos tres años. Se asigna una calificación según el número de problemas observados en cada 100 autos, según una clasificación de ocho categorías.
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Por octavo año consecutivo, Lexus se ubica como la marca más fiable, mientras Porsche y Toyota empatan en el segundo lugar. El Top lo completan Chevrolet y Buick. La marcas con un mejor progreso con respecto al año pasado son Chrysler, MINI y Subaru.
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Por segmentos, cinco modelos de General Motors lideran en su respectiva categoría, seguida por Toyota, con cuatro primeros lugares. El modelo más confiable de todos es el Porsche 911.
