Aprovechando su presencia en otros países mediante asociaciones de defensa de usuarios, la OCU ha llevado a cabo un estudio para establecer cuáles son los coches más y menos fiables del mercado. Para ello, se ha basado una encuesta en la que han intervenido un total de 76.881 socios de estas asociaciones repartidos por Bélgica, Italia, Portugal, Francia y España.
Para ello, se ha preguntado a los encuestados si su coche había visitado el taller en los últimos 12 meses y que, en caso de que lo hubieran hecho, si dicha visita se había tenido que repetir más adelante. Además, se han valorado cualitativamente la gravedad de las averías y se han marginado aquellas que eran consecuencia directa de un accidente. Todo ello, segmentado por marcas y modelos, lo que ha arrojado los siguientes resultados.
Japoneses y alemanes, a la cabeza
El análisis ha permitido conocer cuáles son las marcas más y menos fiables del mercado. Entre los resultados destaca que de las ocho firmas más fiables, ocho son japonesas y alemanas. Es un hecho que hay marcas Premium que se cuelan en este listado, pero el precio de los coches no es diferenciador cuando hablamos de fiabilidad.
Si bien es cierto que Lexus o Porsche están en el podio de las firmas más fiables, otras más asequibles como Mitsubishi o Kia también ocupan puestos muy altos, en gran medida porque la simplicidad en los sistemas evita problemas (el 4 por ciento de las averías se corresponden con problemas eléctricos en elementos incluidos en los mayores paquetes de equipamiento).
En el lado negativo, firmas Premium como Land Rover o Saab están entre las menos fiables. El Grupo Fiat incluye cuatro de sus marcas entre las menos fiables del mercado, siendo la propia Fiat, Alfa Romeo, Chrysler y Dodge las marcas menos valoradas por los consumidores.
*Las versiones de cada modelo van acompañadas de una letra, que se corresponde con el tipo de motor que llevan: g es gasolina, d es Diesel y h es híbrido.
Las marcas más fiables son
| MARCA | PUNTUACIÓN |
| Lexus | 95 |
| Honda | 93 |
| Porsche | 93 |
| Toyota | 93 |
| Mitsubishi | 92 |
| BMW | 91 |
| Audi | 91 |
| Mazda | 91 |
| Jaguar | 91 |
| Subaru | 90 |
| Kia | 90 |
Los marcas menos fiables son:
| MARCA | PUNTUACIÓN |
| Lancia | 86 |
| Chevrolet/Daewoo | 85 |
| Ssangyong | 93 |
| Opel | 85 |
| Land Rover | 85 |
| Saab | 85 |
| Fiat | 84 |
| Alfa Romeo | 83 |
| Chrysler | 82 |
| Dodge | 80 |
Coches utilitarios: Toyota los más fiables
Cuando hablamos de utilitarios, se demuestra que las versiones más sencillas no tienen por qué ser las menos fiables. La ausencia de un equipamiento eléctrico mayor permite que las visitas al taller de este tipo de coches sean menores, un gran añadido en vehículos en los que ya de por sí el consumidor prima ahorrar dinero.
Los cinco utilitarios más fiables:
| COCHE | PUNTUACIÓN |
| Toyota Yaris 1.5 h (2014-) | 98 |
| Renault Twingo 1.2 g (2011-2014) | 98 |
| Toyota Aygo 1.0 g (2014-) | 98 |
| Toyota Aygo 1.0 g (2012-2014) | 97 |
| Nissan Micra 1.2 g (2013-) | 97 |
Los cinco utilitarios menos fiables:
| COCHE | PUNTUACIÓN |
| Citroën C2 1.4 d (2003-2009) | 81 |
| Fiat Grande Punto 1.3 d (2008-2011) | 80 |
| Seat Ibiza 1.6 d (2012-2015) | 80 |
| Opel Corsa 1.3 d (2006-2010) | 79 |
| Fiat Punto Evo 1.3 d (2009-2011) | 78 |
Coches compactos, los japoneses vuelven a ser los mejores
Y, además, con presencia de dos motores híbridos entre los mejores. Toyota y Honda casi monopolizan las primeras posiciones del listado, donde sólo es capaz de colarse BMW con el Serie 1 como uno de los modelos más fiables.
Los cinco compactos más fiables:
| COCHE | PUNTUACIÓN |
| Toyota Auris 1.8 h (2015-) | 98 |
| BMW Serie 1 1.6 d(2011-2015) | 98 |
| Honda Insight 1.3 h (2009-2013) | 96 |
| Honda Civic 1.4 g (2009-2012) | 95 |
| Honda Civic 1.6 d (2012-2015) | 95 |
Los cinco compactos menos fiables:
| COCHE | PUNTUACIÓN |
| Opel Astra 1.7 d (2009-2012) | 84 |
| Opel Astra 1.7 d (2007-2009) | 83 |
| Volvo C30 1.6 d (2006-2012) | 83 |
| Opel Astra 1.3 d (2007-2009) | 82 |
| Seat León 1.9 d (2005-2009) | 81 |
Berlinas, Seat se cuela entre los más fiables
Una vez más, japoneses y alemanes vuelven a copar las primeras plazas, pero Seat consigue colarse con el Exeo como la quinta berlina más fiable. En el punto negativo, destaca el Alfa Romeo 159, cuyo modelo de 2005 a 2011 registró un elevado número de averías.
Las cinco berlinas más fiables:
| COCHE | PUNTUACIÓN |
| Toyota Prius 1.8 h (2012-2016) | 97 |
| BMW Serie 5 2.0 d (2013-) | 96 |
| Audi A5 2.0 d (2011-2016) | 96 |
| Toyota Avensis 2.0 d (2011-2015) | 95 |
| Seat Exeo 2.0 d (2009-2011) | 95 |
Las cinco berlinas menos fiables:
| COCHE | PUNTUACIÓN |
| Alfa Romeo 159 1.9 d (2005-2011) | 81 |
| Alfa Romeo 159 2.0 d (2005-2011) | 80 |
| Opel Insignia 2.0 d (2008-2013) | 80 |
| Fiat Croma SW 1.9 d (2007-2010) | 75 |
| Hyundai i40 1.7 d (2011-2015) | 74 |
Monovolumenes, destacan los de precios contenidos
Al contrario que en los casos anteriores, en la gama de monovolúmenes han triunfados los modelos de precios contenidos, ya que este tipo de versiones más baratas son las más demandadas, pues suelen comprarlos familias con varios hijos.
Los cinco monovolúmenes más fiables:
| COCHE | PUNTUACIÓN |
| Ford C-Max 1.0 g (2010-2015) | 97 |
| Toyota Verso 1.3 g (2011-) | 97 |
| Skoda Roomster 1.2 g (2006-) | 96 |
| Kia Carens 1.7 d (2013-) | 96 |
| Toyota Prius 1.8 h (2012-2015) | 95 |
Los cinco monovolúmenes menos fiables:
| COCHE | PUNTUACIÓN |
| Opel Zafira 1.7 d (2008-2011) | 80 |
| Peugeot 3008 1.6 g (2009-2013) | 80 |
| Citroën C8 2.0 d (2002-2014) | 78 |
| Fiat Multipla 1.9 d (2004-) | 77 |
| Ford S-Max 1.8 d (2006-2010) | 76 |
SUV y todoterrenos, un clásico en lo más alto
Entre los coches de moda, las marcas Premium vuelven a ocupar los puestos más destacados. Sin embargo, es el Toyota RAV 4, todo un veterano en el segmento, el que ha conseguido hacerse con el primer puesto. Al contrario, sorprende encontrar a una marca Premium como la menos fiable del mercado (y lejos de la penúltima) como es Land Rover con su Freelander.
Los SUV más fiables:
| COCHE | PUNTUACIÓN |
| Toyota RAV 4 2.0 d (2013-2015) | 97 |
| Audi Q3 2.0 d (2014-) | 97 |
| Mazda CX-5 2.2 d (2015-) | 97 |
| Audi Q3 2.0 d (2011-2014) | 96 |
| Volvo XC60 2.0 d (2008-2013) | 96 |
Los SUV menos fiables:
| COCHE | PUNTUACIÓN |
| Hyundai ix35 1.7 d (2010-2013) | 84 |
| Nissan Juke 1.5 d (2010-2014) | 84 |
| Nissan Qashqai 1.5 d (2007-2010) | 84 |
| Ford Kuga 2.0 d (2008-2012) | 84 |
| Land Rover Freelander 2.2 d (2010-) | 79 |
Diesel, menos fiable que la gasolina y los híbridos
De todos los modelos analizados llama la atención la monopolización del motor Diesel entre los vehículos menos fiables. De todos los segmentos analizados, tan sólo un motor gasolina se cuela en la lista. Por el contrario, entre los más fiables, la gasolina y los modelos híbridos vencen con amplitud a dicho combustible, que sólo obtiene 12 de los 25 puestos de mayor fiabilidad.
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