El estudio SSI (Índice de Satisfacción de Ventas), realizado en los Estados Unidos, se basa en las respuestas de casi 40.000 compradores de vehículos nuevos y evalúa la satisfacción del mismo con su adquisición.Como conclusión general, se señala que la conformidad de los compradores con los automóviles que han adquirido ha disminuido, y se destaca que valoran muy pobremente la limpieza de los vehículos cuando se les entrega, el elevado plazo de entrega y la poca dedicación de la que hacen gala los vendedores a la hora de explicar las características del vehículo. Centrándonos en la opinión sobre las diferentes automovilísticas, Jaguar y Lexus encabezan la clasificación obteniendo ambas 898 puntos sobre 1.000, que es el puntuación máxima. Tras ellas se sitúan marcas de reconocido prestigio como Cadillac, Mercury o Mercede-Benz. La media de la industria se sitúa en 846 sobre 1.000.En lo más bajo de este ránking tenemos compañías como Isuzu (777 sobre 1.000), Mitsubishi (805) o Kia (806). Es notable el avance de Hummer, que con 876 puntos, ha pasado a ser la marca que más ha progresado en un año, habiendo incrementado su valoración en 23 puntos.
Jaguar y Lexus, las que más satisfacen a sus clientes
Los vehículos nuevos de Jaguar y Lexus son los que más satisfechos dejan a los estadounidenses, según un estudio que realiza anualmente la consultora J.D.Power.