Multa. Es una palabra que produce escalofríos desde que aparece en el buzón hasta que se abona el importe correspondiente. Ni que decir cuando el conductor decide recurrirla por las razones que considera pertinente. ¿Qué pasaría si hubiera una aplicación que llevase a cabo este proceso? En un mundo donde hay apps para prácticamente todo, lo lógico es que existiera una que ayudara a recurrir las multas. No era el caso hasta que el pasado mes de octubre se encendió la bombilla de su creador, Alex Guirguis, y nació Off The Record.
Como en muchos otros casos, la idea nació basada en su propia experiencia. Hasta aquel día, este ingeniero de Amazon había recibido varias multas por exceso de velocidad y había decidido recurrir todas y cada una de ellas. En un viaje que hizo con sus amigos en cuatro coches diferentes, todos recibieron como mínimo una multa por traspasar los límites. El proceso para recurrir aquellas infracciones supuso un verdadero quebradero de cabeza y fue en ese momento cuando pensaron que, en los tiempos que corren, tenía que existir una aplicación que lo hiciera por ellos.
Un éxito que ronda el 97%
Se encontraron con un vacío que supieron que tenían que llenar. Alex Guirguis dejó su trabajo en Amazon y se trasladó de Toronto a Seattle para dar forma a ‘Off The Record’. A él se unió su hermano Chris -ingeniero de Microsoft- y su amigo Mark Mikhail, también ingeniero en Amazon. La apuesta no les salió del todo mal teniendo en cuenta que su primer cliente llegó media hora después de lanzar la aplicación en la App Store. Siete meses después, Off The Record sigue creciendo, ganando adeptos y generando una gran reputación gracias al boca a boca. De hecho su tasa de éxito a la hora de recurrir multas ronda el 97%.
¿Dónde reside su secreto? En la simplicidad. Sus creadores aseguran que en menos de un minuto el conductor puede proporcionar la información necesaria para poner en marcha el proceso. Sin tener que llamar a un abogado. Sin tener que mandar el ticket de la infracción. Sin tener que aparecer por los juzgados. Entonces, ¿cómo funciona? El usuario proporciona una foto de la multa, responde a algunas preguntas y paga 250 dólares (224 euros). La maquinaria ya está en marcha, Off The Record se encargará de todo. Los clientes respiran tranquilos porque la aplicación asigna el caso a algún abogado con éxito comprobado en las cortes donde la app está disponible.
El 95% de los conductores paga las multas por desconocimiento
¿Por qué pagar esa cantidad para evitar una multa de tráfico que, normalmente, ronda los 150 euros (134 euros)? Por los seguros; los conductores pueden llegar a enfrentarse a una serie de incrementos que pueden disparar los precios en 790 dólares (708 euros) más durante los próximos tres años.
Lo cierto es que se trata de un gran mercado que nadie ha sabido interpretar desde el punto de vista tecnológico por varias razones: la gente no está familiarizada, los abogados recelan de las innovaciones… y los conductores son un público resistente. No en vano, el 95% de las personas que recibe una multa acaba pagándola; por ello no es de extrañar que en EEUU se registren 41 millones de infracciones y 2.300 al día sólo en Washington. La mayor parte de estos castigos económicos son provocados por un exceso de velocidad, no respetar un stop o un cambio indebido de carril. Eso sí, Off The Record advierte que no se hará cargo de las infracciones penales.
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